roadside assistance

Попали в ДТП? Появились трещины на стекле? Не можете продолжить поездку?

Сообщить Arval о повреждении автомобиля

Сообщайте о любых повреждениях автомобиля в Arval как можно скорее. Это можно сделать через платформу My Arval, по электронной почте service@arval.ru или по телефону.

Выберите один из приведенных ниже вариантов в зависимости от вашей ситуации и узнайте, какие действия вам необходимо предпринять.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ПОВРЕЖДЕНИЕ ОНЛАЙН

 

 

  • Я не могу продолжить поездку

    Если у вашего автомобиля возникла механическая неисправность или он получил повреждения в ДТП, и вы не можете продолжить поездку, позвоните в Службу поддержки пользователей Arval по телефону: 8-800-555-22-70

    Мы свяжемся со службами экстренной помощи на дороге, подберем для вас подменный автомобиль (если эта опция предусмотрена контрактом) и позаботимся о проведении ремонтных работ. 

  • Повреждение автомобиля с участием третьих лиц

    Если произошло ДТП с участием третьих лиц, заполните совместно с другим участником аварии форму извещения о ДТП («оформление по Европротоколу». Это можно сделать онлайн на сайте https://www.gosuslugi.ru/superservices/europrotocol

    Оформление Европротокола доступно при выполнении всех условий, перечисленных ниже:

    • Только 2 участника ДТП (имеются в виду 2 автомобиля).
    • Оба участника ДТП имеют действующие полисы ОСАГО.
    • Отсутствие пострадавших (вред причинен только автомобилям – участникам ДТП).
    • Общая сумма ущерба не превышает 100 000 руб. для всех областей.* Если ущерб больше, то пользователь оплачивает все расходы,превышающие вышеуказанный лимит. 

     

    * Данные действительны на 02.06.2021. Дополнительная информация по Европротоколу доступна на сайте Банка России www.cbr.ru. 

    Во всех остальных случаях cообщите о происшествии в полицию по одному из следующих телефонов:

    • 02 — со стационарного телефона;
    • 112 или 911 — с мобильного телефона.

     

    Сообщите о ДТП в Arval по телефону: 8 (800) 555-22-70 (круглосуточно) или электронной почте service@arval.ru.

    Сфотографируйте место аварии и повреждения автомобиля, чтобы избежать возможных споров впоследствии.

    Специалисты Arval свяжутся с вами для согласования проведения ремонтных работ, если они потребуются.

  • Повреждение автомобиля без участия третьих лиц

    Для уведомления Arval о повреждении автомобиля используйте платформу My Arval.

    Кроме того, вы также можете связаться с Arval по телефону или по электронной почте service@arval.ru

    В случае вандализма, кражи со взломом или ущерба, нанесенного неустановленными лицами, запишите контактные данные свидетелей и сфотографируйте автомобиль, зафиксировав все повреждения. Специалисты Arval свяжутся с вами для согласования проведения ремонтных работ, если они потребуются.

Почему Arval?

Global-fleet

Широкая сеть поставщиков:

более 2000 поставщиков от Москвы до Владивостока

Ваша персональная команда:

персональный менеджер и круглосуточная служба поддержки пользователей

Контроль качества и управление претензиями:

регулярно собираем отзывы клиентов и пользователей о наших услугах 

Экспертные консультации по управлению автопарком:

более 30 лет опыта в области операционной аренды