Попали в ДТП? Появились трещины на стекле? Не можете продолжить поездку?

Если у вашего автомобиля возникла механическая неисправность или он получил повреждения в ДТП, и вы не можете продолжить поездку, позвоните в Службу поддержки пользователей Arval по телефону: 8-800-555-22-70

Мы свяжемся со службами экстренной помощи на дороге, подберем для вас подменный автомобиль (если эта опция предусмотрена контрактом) и позаботимся о проведении ремонтных работ. 

Если произошло ДТП с участием третьих лиц, заполните совместно с другим участником аварии форму извещения о ДТП («оформление по Европротоколу». Это можно сделать онлайн на сайте https://www.gosuslugi.ru/superservices/europrotocol

Оформление Европротокола доступно при выполнении всех условий, перечисленных ниже:

• Только 2 участника ДТП (имеются в виду 2 автомобиля).
• Оба участника ДТП имеют действующие полисы ОСАГО.
• Отсутствие пострадавших (вред причинен только автомобилям – участникам ДТП).
• Общая сумма ущерба не превышает 100 000 руб. для всех областей.* Если ущерб больше, то пользователь оплачивает все расходы, превышающие вышеуказанный лимит. 

* Данные действительны на 02.06.2021. Дополнительная информация по Европротоколу доступна на сайте Банка России www.cbr.ru. 

Во всех остальных случаях cообщите о происшествии в полицию по одному из следующих телефонов:

• 02 — со стационарного телефона;
• 112 или 911 — с мобильного телефона.

Сообщите о ДТП в Arval по телефону: 8 (800) 555-22-70 (круглосуточно) или электронной почте service@arvalru.ru.

Сфотографируйте место аварии и повреждения автомобиля, чтобы избежать возможных споров впоследствии.

Специалисты Arval свяжутся с вами для согласования проведения ремонтных работ, если они потребуются.

Для уведомления Arval о повреждении автомобиля используйте платформу My Arval.

Кроме того, вы также можете связаться с Arval по телефону или по электронной почте service@arvalru.ru

В случае вандализма, кражи со взломом или ущерба, нанесенного неустановленными лицами, запишите контактные данные свидетелей и сфотографируйте автомобиль, зафиксировав все повреждения. Специалисты Arval свяжутся с вами для согласования проведения ремонтных работ, если они потребуются.