COVID-19: режим работы компании АРВАЛ. Узнать больше

Home > Специалист службы поддержки водителей

Специалист службы поддержки водителей

Москва
ДЕПАРТАМЕНТ: 
Отдел поддержки водителей и обработки счетов
Опыт работы: 
0-2 лет
Квалификация: 
Специалист
ЗНАНИЕ ИНОСТРАННОГО ЯЗЫКА: 
Не требуется
Обязанности: 
  • Прием и обработка звонков и электронных писем от клиентов и поставщиков:
    • Запись на сервис (слесарные и кузовные ремонты);
    • Консультация клиентов по статусу страхового события и кузовного ремонта;
    • Организация перегонов автомобилей клиентов на сервис и между городами;
    • Организация и предоставление подменного автомобиля для клиентов компании;
    • Согласование слесарных ремонтов;
    • Организация разовых услуг по шиномонтажу и закупке шин;
    • Проверка счетов от поставщиков на соответствие заказанных и выполненных работ.
  • В рамках обработки звонков и электронных писем, работы во внутренней IT системе:
    • Создание заявок на выполнение работ;
    • Создание запросов для клиента на работы, не предусмотренные договором.
  • Выполнение командных KPI:
    • По обработке входящих сообщений;
    • Выполнение плана по отвеченным звонкам;
Требования: 
  • Высшее образование;
  • Опыт работы в автомобильном бизнесе – от 1 года;
  • Опыт работы в службе технической поддержки рассматривается как преимущество;
  • Опыт работы на дилерской станции рассматривается как преимущество;
  • Знание технического устройства автомобиля;
  • Базовые знания MS Office (MS Excel – в приоритете);
  • Стрессоустойчивость;
  • Умение работать с большим объемом разнообразной информации;
  • Коммуникабельность;
  • Самостоятельность, инициативность, внимание к деталям;
  • Умение сочетать скорость и качество работы;
  • Умение работать в команде;
  • Владение английским языком (уровень intermediate) рассматривается как преимущество.
О компании Арвал: 
  • Работа в международной стабильной компании;
  • Полное соблюдение трудового законодательства;
  • Достойный уровень оплаты труда, компенсация питания, медицинское страхование, страхование от несчастных случаев;
  • Дружный коллектив;
  • Офис располагается в бизнес-центре, в десяти минутах ходьбы от метро «Автозаводская».

Apply now

Максимальный размер файла: 10 МБ.
Разрешённые типы файлов: pdf doc docx odt.
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.

Процесс набора персонала

РАЗМЕЩЕНИЕ ВАКАНСИИ
#01
ОТБОР КАНДИДАТОВ
#02
СОБЕСЕДОВАНИЕ
#03
НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТА
#04