(Онлайн мониторинг парка под управлением АРВАЛ. Информация обновляется ежедневно, доступна 24 часа 7 дней в неделю, помогает оперативно принимать решения по парку и контролировать ТСО)
COVID-19: режим работы компании АРВАЛ. Узнать больше
Специалист службы поддержки водителей
Москва
Дата размещения:
Июн 22, 2020
ДЕПАРТАМЕНТ:
Отдел поддержки водителей и обработки счетов
Опыт работы:
0-2 лет
Квалификация:
Специалист
ЗНАНИЕ ИНОСТРАННОГО ЯЗЫКА:
Не требуется
Обязанности:
-
Прием и обработка звонков и электронных писем от клиентов и поставщиков:
- Запись на сервис (слесарные и кузовные ремонты);
- Консультация клиентов по статусу страхового события и кузовного ремонта;
- Организация перегонов автомобилей клиентов на сервис и между городами;
- Организация и предоставление подменного автомобиля для клиентов компании;
- Согласование слесарных ремонтов;
- Организация разовых услуг по шиномонтажу и закупке шин;
- Проверка счетов от поставщиков на соответствие заказанных и выполненных работ.
-
В рамках обработки звонков и электронных писем, работы во внутренней IT системе:
- Создание заявок на выполнение работ;
- Создание запросов для клиента на работы, не предусмотренные договором.
-
Выполнение командных KPI:
- По обработке входящих сообщений;
- Выполнение плана по отвеченным звонкам;
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы в автомобильном бизнесе – от 1 года;
- Опыт работы в службе технической поддержки рассматривается как преимущество;
- Опыт работы на дилерской станции рассматривается как преимущество;
- Знание технического устройства автомобиля;
- Базовые знания MS Office (MS Excel – в приоритете);
- Стрессоустойчивость;
- Умение работать с большим объемом разнообразной информации;
- Коммуникабельность;
- Самостоятельность, инициативность, внимание к деталям;
- Умение сочетать скорость и качество работы;
- Умение работать в команде;
- Владение английским языком (уровень intermediate) рассматривается как преимущество.
О компании Арвал:
- Работа в международной стабильной компании;
- Полное соблюдение трудового законодательства;
- Достойный уровень оплаты труда, компенсация питания, медицинское страхование, страхование от несчастных случаев;
- Дружный коллектив;
- Офис располагается в бизнес-центре, в десяти минутах ходьбы от метро «Автозаводская».
Процесс набора персонала
РАЗМЕЩЕНИЕ ВАКАНСИИ
#01
ОТБОР КАНДИДАТОВ
#02
СОБЕСЕДОВАНИЕ
#03
НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТА
#04