COVID-19: режим работы компании АРВАЛ. Узнать больше

Специалист службы поддержки водителей

Москва

Дата размещения:

Июн 22, 2020

ДЕПАРТАМЕНТ:

Отдел поддержки водителей и обработки счетов

Опыт работы:

0-2 лет

Квалификация:

Специалист

ЗНАНИЕ ИНОСТРАННОГО ЯЗЫКА:

Не требуется

Обязанности:

Прием и обработка звонков и электронных писем от клиентов и поставщиков:
- Запись на сервис (слесарные и кузовные ремонты);
- Консультация клиентов по статусу страхового события и кузовного ремонта;
- Организация перегонов автомобилей клиентов на сервис и между городами;
- Организация и предоставление подменного автомобиля для клиентов компании;
- Согласование слесарных ремонтов;
- Организация разовых услуг по шиномонтажу и закупке шин;
- Проверка счетов от поставщиков на соответствие заказанных и выполненных работ.
В рамках обработки звонков и электронных писем, работы во внутренней IT системе:
- Создание заявок на выполнение работ;
- Создание запросов для клиента на работы, не предусмотренные договором.
Выполнение командных KPI:
- По обработке входящих сообщений;
- Выполнение плана по отвеченным звонкам;

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы в автомобильном бизнесе – от 1 года;
Опыт работы в службе технической поддержки рассматривается как преимущество;
Опыт работы на дилерской станции рассматривается как преимущество;
Знание технического устройства автомобиля;
Базовые знания MS Office (MS Excel – в приоритете);
Стрессоустойчивость;
Умение работать с большим объемом разнообразной информации;
Коммуникабельность;
Самостоятельность, инициативность, внимание к деталям;
Умение сочетать скорость и качество работы;
Умение работать в команде;
Владение английским языком (уровень intermediate) рассматривается как преимущество.

О компании Арвал:

Работа в международной стабильной компании;
Полное соблюдение трудового законодательства;
Достойный уровень оплаты труда, компенсация питания, медицинское страхование, страхование от несчастных случаев;
Дружный коллектив;
Офис располагается в бизнес-центре, в десяти минутах ходьбы от метро «Автозаводская».

Процесс набора персонала

РАЗМЕЩЕНИЕ ВАКАНСИИ

#01

ОТБОР КАНДИДАТОВ

#02

СОБЕСЕДОВАНИЕ

#03

НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТА

#04