Главная > Почему нужно выбирать Арвал?

Почему нужно выбирать Арвал?

One Arval: управление автопарками на международном уровне
Операционный лизинг позволит Вам точно планировать бюджет и оптимизировать затраты. А концепция One Arval предоставит возможность получить высокий уровень качества во всех странах присутствия Арвал.

Компания Арвал всегда готова помочь Вам рекомендациями и советами по улучшению и оптимизации корпоративной транспортной политики. Мы управляем Вашим автопарком и помогаем пользователям по всему миру. Мы ведем диалог с каждым клиентом и регулярно проводим опросы пользователей. Неудовлетворенность сервисом рассматривается как претензия. Все сотрудники компании Арвал в своей работе придерживаются философии, отраженной в нашем слогане «Мы заботимся об автомобилях. Мы заботимся о Вас».

Мы рекомендуем

Мы даем рекомендации по Вашей корпоративной транспортной политике.

Изображение
Мы управляем

Мы управляем Вашим парком и помогаем Вашим пользователям.

Изображение
Мы предоставляем данные

Мы предоставляем Вам все необходимые данные о Вашем автопарке для принятия решений.

Изображение
Мы выполняем наши обязательства

Мы выполняем наши обязательства и всегда держим слово.

Изображение
Арвал: операционный лизинг – это всегда индивидуальный подход

Многие думают, что операционный лизинг автомобилей – это B2B. С точки зрения Арвал операционный лизинг – это всегда индивидуальный подход к каждой компании, к каждому пользователю.

IBO: единый подход в 25 странах

IBO (International Business Office) – это наш международный офис по работе с международными клиентами. Этой категории клиентов компания Арвал предлагает специальные решения по управлению корпоративными автопарками. Что это означает? Единый набор услуг, единые стандарты качества, индивидуальный подход к ценообразованию и выполнению обязательств во всех странах присутствия клиента.

Мы делаем управление корпоративными автопарками простым и понятным в любой стране. Компания Арвал работает в 25 странах мира – Вы везде можете рассчитывать на нас. С нашей помощью Вы можете выстроить единые стандарты управления автопарками и работы с пользователями во всех странах. Наша платформа Arval Smart Experience позволит Вам консолидировать данные и всю информацию о Вашем автопарке в любой точке мира.

Ваш персональный менеджер по работе с международными компаниями всегда готов помочь Вам в решении вопросов управления автопарком, предоставления регулярных отчетов и рекомендаций по корпоративной политике.

 

<IMG="Facts and figures">

Факты и цифры:

  • 15 лет успешного управления международными автопарками;
  • 100 международных клиентов доверяют нам;
  • 150 000 автомобилей профинансировано;
  • 14 стран, где представлены партнеры Арвал.

</IMG>

Единый контакт при работе с Вашей компанией

Менеджер по работе с Вашей компанией является единым контактом, который всегда готов определиться с выбором лучшего автомобиля для Вас и оказать всестороннюю помощь в его обслуживании.

Основные задачи менеджера по работе с Вашей компанией заключаются в следующем:

  • выстроить работу с пользователями транспортных средств;
  • найти правильное решение возникшей задачи в рамках договорных обязательств;
  • следить за выполнением обязательств в соответствии со стандартами качества Арвал и Вашей корпоративной политикой.

Наша команда по работе с международными клиентами обеспечивает эффективное управление Вашим автопарком.

Важно отметить уникальный подход в организации рабочего пространства. В компании Арвал матричная рассадка сотрудников коммерческого и операционного отделов. В подобной рассадке все функции, вовлеченные в процесс обслуживания одного и того же клиента, располагаются за одним столом. Менеджер по работе с клиентами в компании Арвал становится центральной фигурой всей организации.

Подобная организация рабочего пространства позволяет наладить эффективное взаимодействие между сотрудниками коммерческого и операционного отделов.

В компании Арвал сейчас 104 команды по работе с международными компаниями. Матричная структура наших команд является несомненным преимуществом перед другими игроками в сегменте операционного лизинга.

<IMG WITH ACCOUNT TEAM></IMG>

Arval Smart Experience: инновационное решение
Данные по Вашему автопарку доступны в любое время

Компания Арвал прекрасно понимает, насколько важно получать доступ к ключевым данным по автопарку. Именно поэтому мы разработали платформу Arval Smart Experience, которая позволит получить все необходимые данные по автопарку нажатием одной кнопки!

Вертикальные вкладки

ARVAL CONNECT
Данные по Вашему автопарку доступны в любое время

Приложение Arval Connect позволяет Вам быть в курсе ближайших доставок, иметь четкое понимание о необходимых документах, а также получать полезную информацию от компании Арвал. Вся информация в приложении Arval Connect будет подгружаться в соответствии с деталями Вашего контракта. Приложение Arval Connect доступно для работы со стационарных компьютеров, ноутбуков и планшетов.

Функционал Arval Connect:

  • поиск сервисных станций;
  • график доставок;
  • полезная информация и необходимые документы.
ARVAL MOBILE+
Все необходимое в дороге в одном приложении

Специально для Ваших пользователей компания Арвал разработала приложение Arval Mobile+.

Функционал Arval Mobile+:

  • поиск ближайшего дилерского центра в радиусе 20 км;
  • данные об автомобиле согласно контракту;
  • необходимая информация и контакты Арвал;
  • советы Арвал в экстренных случаях (например, в случае ДТП);
  • загрузка и хранение документов на автомобиль в электронном виде;
  • информация о пробках и погоде. 
Социальные сети
Вы и пользователи транспортных средств всегда можете присоединиться к интересным дискуссиям в социальных сетях.

Компания Арвал всегда рада поделиться интересными новостями, полезной информацией и советами со своими читателями на Facebook или LinkedIn.

https://www.facebook.com/ArvalRussia

Наша задача – соответствовать Вашим ожиданиям

Соответствие ожиданиям – важная часть нашей работы. С этой целью мы постоянно проводим опросы пользователей и управляющих автопарком.

Стандарты качества Арвал включают в себя измеримые показатели наших услуг. Они помогают нам контролировать уровень качества услуг и постоянно его совершенствовать. Положительные отзывы клиентов – лучшее подтверждение качества наших услуг.

  • Арвал четко прописывает процессы и стандарты оказания услуг.
  • Арвал проводит опросы и исследования удовлетворенности клиентов.
  • Каждая претензия тщательно изучается.
  • Наши обязательства – обеспечить тот сервис, который Вы ожидаете от нас.


Отличная возможность улучшить сервис

Претензия от клиента – это отличная возможность улучшить сервис. Мы рассматриваем каждую претензию от каждого клиента.

Претензия в философии Арвал – это расхождение между ожиданиями клиента и оказанным сервисом. Поэтому проведение опросов пользователей и клиентов является ключевым в выявлении подобных расхождений.

Если пользователь/клиент недоволен оказанным сервисом, то специалист Арвал регистрирует претензию на специальной платформе и отслеживает ее решение в течение 24 часов с момента регистрации. Наша задача – решить вопрос клиента в срок до 3–5 дней. Предоставление решения в короткий срок и Ваша удовлетворенность этим решением – лучшие награды для нас. Только в этом случае мы считаем, что претензия успешно закрыта.